隱私權保護政策

更新日期：西元2026年8月28日
版本：第3.0版


Ryuko Japan Transfer 由龍行國際觀光株式会社（以下稱為「本公司」、「我們」）營運。

本官方預訂網站使用 Rezio 系統建置及提供線上預訂相關功能（以下稱為「本站」）。

本公司重視您的個人資料及隱私權，並依日本《個人情報の保護に関する法律》（個人資訊保護法）及其他適用法令，妥善處理及保護您的個人資料。

本《隱私權保護政策》（以下稱為「本政策」）旨在說明您瀏覽本站、向我們提出詢問、預訂機場接送、私人包車、旅遊行程及其他相關服務時，我們如何蒐集、使用、保存及管理您的個人資料。

當您使用本站及相關服務時，表示您已閱讀並瞭解本政策之內容。


1. 我們可能蒐集的個人資料

1.1 當您瀏覽本站、聯絡我們、提出詢問、進行預訂或使用我們的服務時，我們可能依提供服務之必要程度蒐集下列資料：

(a) 基本聯絡資料
包括但不限於姓名、電話號碼、電子郵件地址、通訊軟體聯絡方式及其他必要聯絡資訊。

(b) 預訂及旅遊相關資料
包括但不限於預訂日期、服務日期、上下車地點、飯店名稱及地址、目的地、行程內容、航班號碼、抵達或出發時間、乘車人數等。

(c) 乘客及服務需求資料
包括但不限於成人及兒童人數、行李數量及尺寸、兒童安全座椅需求、輪椅需求，以及您主動提供且為安排服務所必要的其他資訊。

(d) 付款及交易相關資料
包括付款狀態、交易紀錄、訂單金額及其他為完成預訂與付款所必要的資訊。

如您透過第三方支付服務或信用卡支付，部分信用卡或付款資訊可能由相關支付服務業者直接處理，本公司不一定會取得或保存完整的信用卡資訊。

(e) 訂單及客服紀錄
包括訂單編號、訂單內容、取消或變更紀錄、退款紀錄，以及您透過電子郵件、電話、LINE、WhatsApp、WeChat或其他方式與我們聯絡時所提供的資訊。

(f) 網站使用相關資訊
當您使用本站時，Rezio或相關技術服務可能透過Cookies或其他技術取得IP位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽紀錄、網站使用狀況等資訊。

1.2 您原則上可自行決定是否提供個人資料。但若您未提供完成預訂或提供服務所必要的資料，我們可能無法接受預訂、安排車輛、聯絡您或提供完整服務。


2. 蒐集及使用個人資料的目的

我們可能基於下列目的使用您的個人資料：

(a) 處理及確認您的預訂。

(b) 安排機場接送、私人包車、旅遊行程及其他相關服務。

(c) 確認上下車地點、航班資訊、乘客人數、行李數量及其他服務需求。

(d) 與您聯絡，包括預訂確認、行程確認、司機聯絡、集合資訊、服務變更、取消或緊急聯絡。

(e) 處理付款、退款、帳務及交易紀錄。

(f) 回覆您的詢問、意見、申訴或其他客服需求。

(g) 為提供您所預訂的服務，與實際執行服務所必要之合作業者進行聯絡及安排。

(h) 維護及改善本站、預訂流程、客服品質及我們提供的服務。

(i) 防止詐欺、不當使用、違法行為或其他可能影響本站及服務安全之行為。

(j) 履行日本法律、行政機關、司法機關或其他依法有權機關要求之義務。

(k) 為會計、稅務、交易紀錄保存、爭議處理及其他依法必要之目的。


3. 個人資料的安全管理

3.1 本公司將依適用法令採取合理且適當的安全管理措施，以防止個人資料遭到遺失、洩漏、竄改、毀損或未經授權的存取。

3.2 我們亦將依實際需要，對可接觸個人資料的人員及合作業者進行適當管理。

3.3 由於網際網路及電子通訊本身存在一定風險，任何電子資料傳輸方式均無法保證絕對安全。但本公司將在合理範圍內採取適當措施保護您的個人資料。

3.4 如發生依法需要向主管機關報告或通知本人之個人資料洩漏等事件，本公司將依日本相關法令採取必要措施。


4. Cookies及其他相關技術

4.1 本站及提供本站功能的Rezio系統可能使用Cookies及其他類似技術，以維持網站正常運作、改善使用體驗、分析網站使用狀況及提供相關功能。

4.2 透過上述技術可能取得的資訊包括IP位址、瀏覽器類型、裝置資訊、語言設定、瀏覽頁面、停留時間及操作紀錄等。

4.3 您可以透過瀏覽器設定限制或停用Cookies，但部分網站或預訂功能可能因此無法正常使用。


5. 您對個人資料享有的權利

5.1 依日本適用法令，在符合相關法律規定的情況下，您可以向本公司提出有關您個人資料的查詢、揭露、更正、追加、刪除、停止使用、停止提供予第三方等請求。

5.2 當您的個人資料有錯誤或發生變更時，您可以聯絡我們要求更正。

5.3 對於依法必須保存的交易、稅務、會計、爭議處理或其他資料，即使您提出刪除要求，本公司仍可能依法在必要期間內予以保存。

5.4 如您希望行使上述權利，請透過本政策第13條所列之聯絡方式與我們聯繫。我們可能在合理且必要的範圍內確認您的身分後進行處理。


6. 個人資料的提供及委託

6.1 除依法允許的情況外，本公司原則上不會在未取得您同意的情況下，將您的個人資料提供予無關的第三方。

6.2 為完成您的預訂及提供相關服務，我們可能在必要範圍內向下列業者提供資料或委託其處理：

(a) 提供本站預訂及管理系統之Rezio及其相關服務業者。

(b) 信用卡、電子支付、金流及相關金融服務業者。

(c) 為完成您所預訂服務而有必要取得相關資訊的合作運輸業者、旅遊服務業者或其他服務供應商。

(d) 提供資訊系統、雲端儲存、電子郵件、通訊及其他營運支援服務之業者。

(e) 本公司的會計師、稅理士、律師、保險公司及其他專業顧問。

6.3 對於受本公司委託處理個人資料之業者，我們將依適用法令及實際情況進行必要且適當的管理。

6.4 如依法有必要，或為保護旅客、本公司或第三人的生命、身體、財產及合法權益所必要時，我們可能依法向行政機關、司法機關、警察或其他依法有權之機關提供必要資訊。


7. 第三方網站及外部服務

本站可能包含Rezio、付款服務、社群媒體、地圖、通訊軟體或其他第三方網站及服務的連結。

當您離開本站並使用第三方所提供的網站或服務時，相關個人資料的處理將可能適用該第三方自己的隱私權政策及使用條款。

本公司建議您在使用相關第三方服務前，確認其隱私權政策及相關規定。


8. 未成年人之個人資料

8.1 未成年人應在父母或法定監護人同意或陪同下進行預訂或使用本公司的服務。

8.2 為安排兒童乘車、兒童安全座椅、旅客保險或其他與服務直接相關之事項，我們可能在必要範圍內取得未成年乘客的年齡、出生年月日或其他必要資訊。

8.3 本公司不會以與提供服務無關之目的，刻意蒐集未成年人不必要的個人資料。


9. 國際傳輸及境外資料處理

9.1 由於本站使用Rezio及其他資訊、付款或通訊服務，您的部分個人資料可能因系統運作、資料儲存、付款處理或提供服務之需要，在日本以外的國家或地區被處理或保存。

9.2 如涉及向日本境外之第三方提供個人資料，本公司將依日本《個人情報の保護に関する法律》及其他適用規定，採取必要措施。

9.3 本公司亦將在合理範圍內確認相關服務業者的資料保護及安全管理措施。


10. 個人資料的保存期間

10.1 本公司將在達成本政策所述蒐集及使用目的所必要的期間內保存您的個人資料。

10.2 對於依日本法律、稅務、會計、交易紀錄、爭議處理或其他法定義務需要保存的資料，我們將依相關規定保存必要期間。

10.3 當保存目的消失且無繼續保存之法律或業務必要時，本公司將依適當方式刪除、銷毀或匿名化相關資料。


11. 本政策的修訂

11.1 本公司可能因法令變更、服務內容調整、系統變更或其他必要原因修訂本政策。

11.2 修訂後的《隱私權保護政策》將公布於本站。重大變更時，我們將依適用法令及實際情況採取適當方式通知。

11.3 修訂後之政策自本站公布之日期或另行指定之日期起生效。


12. 準據法及管轄法院

12.1 本政策之解釋及適用，以日本法律為準據法。

12.2 因本政策或本公司對個人資料之處理所產生之爭議，除適用法令另有強制規定外，以龍行國際觀光株式会社本店所在地所屬之管轄法院，作為第一審專屬合意管轄法院。


13. 聯絡我們

Ryuko Japan Transfer 由龍行國際觀光株式会社營運。

如您對本政策、本公司處理您的個人資料方式，或希望提出個人資料相關查詢、揭露、更正、刪除、停止使用等請求，請透過以下方式與我們聯絡。

營運公司：龍行國際觀光株式会社
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我們將在確認您的請求內容及必要資訊後，依適用法令儘速處理。